返金ポリシー

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では、食品という商品の特性上、以下の条件に基づき対応しております。
ご注文前に必ずご確認ください。

商品発送前に限り、キャンセルを承ります。
発送後のキャンセルにつきましては、食品の性質上お受けできません。

食品という商品の特性上、
「イメージと違う」「注文を間違えた」などの
お客様都合による返品・返金・交換はお受けできません。

冷凍便でのお届けとなりますため、
お届け時にご不在の場合は、配送業者にて一時保管となります。

この場合、以下の費用は お客様負担 となります。

また、当店返送後に 再発送をご希望の場合は、別途再送料 が発生いたします。
金額につきましては、個別にご連絡いたします。

※ ご住所不明・番地や部屋番号の記載漏れ等による未配達も対象となります
※ ご注文後1週間以上ご不在となる場合は、必ず事前にお届け日時をご指定ください

以下の場合には、返金または交換にて対応いたします。

対応条件
商品到着後7日以内に、電話またはメールにてご連絡いただいた場合
※ 商品の状態が分かるお写真を撮影のうえ、【現物を保管】してください

対応内容
・返金または同一商品の再送
・返品送料：当店負担

在庫がある場合は、同一商品との交換にて対応いたします。
同一商品のご用意ができない場合は、返金にて対応いたします。

株式会社ＳＨＵＫＡＮ
〒990-2363
山形県山形市大字長谷堂字隔間場2906-1

電話番号：023-687-0600
（受付時間 9:00〜17:00／火曜・水曜定休）

メールアドレス：info.iwabuchi＠yama-kara.jp
※迷惑メール防止のため「@」を「＠」で表記しています